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Wir entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden Service-Strategien und verbessern die Leistungsfähigkeit ihrer Service-Prozesse und die damit verbundene Kundenzufriedenheit. - Verbesserung und Stabilisierung der Service-Prozesse
- Service- Strategie und Angebot
- Service Business- Pläne und Blueprints
- Ersatzteilplanung, Logistik und End of Life Versorgung
- Customer Relationship Management (CRM)
- Service Balanced Scorecards und Kennzahlen/KPIs
- Kundenreklamations- und Garantiemanagement
- Störungs- und Reparaturabwicklung
- Garantieabwicklung
- Wartung
- Vorbeugende Wartung und Instandhaltung
- Überholung, Wiederaufarbeitung und Modernisierungen
- Restrukturierung und Konsolidierung von Service-Prozessen mit Kostensenkung
- Kundenbindung durch Training
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